这使得重为可能,但却使销售部门的工作变得更加困难,因为为其设定了另一个 KPI——实现销售量。为了让客户满意,您需要在特定的时间段内提供特定的产品,而不是这个月销售一种产品,下个月销售另一种产品。
最终,各个部门完成了各自的任务,但整个企业的活动却陷入了混乱。
缺乏指标责任人
激励制度并不规定部门主管的奖金因达到或未达到既定标准而增加或减少。
在这种情况下,首先你需要了解经理能做什么——他有权对员工施加多大程度的制裁。如果经理不能以任何方式影响这一点,那么他的职位就毫无用处。
在商业领域,员工和组织之间总是 WhatsApp 号码 存在争议的情况,这是管理者的责任。而仅仅口头表扬或斥责员工是不够的,需要将KPI指标引入激励体系。
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只关注财务 KPI
利润、边际利润、销售量是其结构的最终指标。也就是说,该组织采取了一些行动,并获得了一定的结果,但为了达到这个结果究竟做了什 新闻 美国 么却并不清楚。
如果我们想要创造条件,使指标成为管理工具而不是仅仅支持统计数据,我们就必须披露所有财务结果,直至其背后的非货币数据。
例如,经理应该做什么才能满足运输标准?他需要召开多少次会议?需要签署多少份合同?
如果您识别出所有这些非财务方面,您将能够更准确地激励您的员工。只有管理者才应该关注实现财务指标。
另一个例子是增加收入的目标。如何实现这一点?增加产量、更新产品范围还是增加零售店数量?为了正确回答这些问题和其他一些问题,人们应该系统地审视上述目标。
未能将关键绩效指标纳入组织的整体会计和规划系统
如果您无法从会计系统中获得 KPI,那么它们有什么用呢?在创建这些指标的图表时,需要提前确定其所采用的会计结构的具体类型(CRM、运营会计系统或生产会计)。