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每个人都记得达美乐的披萨曾经有多糟糕

您的企业具有个性,而这对消费者来说是一个主要卖点。在拥挤的市场中,了解如何利用企业的人性化一面至关重要。

没有人愿意与冷漠、冷酷、无情的公司做生意——人们希望与公司建立个人联系。强调公司背后的人性将帮助您的公司脱颖而出,因为它将真正将您的品牌与您想要接触的人联系起来。

 

甚至连达美乐都知道——并利用这一点来展示一家大公司的人性化一面。

达美乐开展了一场广告宣传活动,大胆直面了“他们的披萨不好吃”这一普遍看法。他们展示了真实的员工如何接受这种批评,并因此重新发明他们的产品。

这次活动真实、诚实、可信——谁没有犯过一些错误呢?——并证明了公司愿意做出改变来改正错误。

成功体现在数字上:活动开展后,达美乐的利润比上一年增长了一倍多。

4. 优先考虑客户服务

在日益激烈的竞争和选择中,公司必须提供卓越的服务,才能脱颖而出。根据美国运通的一项调查,五分之三的美国人(59%)会尝试新品牌或新公司,以获得更好的服务体验。这意味着专注于提供卓越的客户服务是增强消费者体验并建立忠诚客户群的明智而可靠的方法。

如果您的公司将客户服务放在首位,那么您将领先于竞争对手。值得提醒的是:保留现有客户比寻找新客户更有效率、更有利可图、更有影响力。

想要找到一种方法来联系您的客户并确保他们没有投诉吗?您可以通过多种方式鼓励他们与您联系。以下任何一种方式都简单、方便且便宜:

  • 电话调查,
  • 从您的 CRM 工具发送的电子邮件调查,
  • 确保你在社交媒体网站上互动,
  • 一种在您网站的“联系我们”页面上进行联系的方法。

真诚的反馈是客户服务的重要组成部分。确保客户能够轻松向您提供反馈 – 这会让他们觉得自己被倾听,并表明您对他们的体验真正感兴趣。

 

5. 超越竞争对手

网络艺术家和视频博主泽·弗兰克 (Ze Frank)于 2006 年举办了一场在互联网上闻名的“The Show”,其中最著名的一个视频就是关于他所谓的“脑裂”。他所指的并不是毒品,而是人们倾向于将想法留在脑海里,而不是付诸行动。

如果你不想想法枯竭,最好的办法就是不去执行。你可以告诉自己,你没有时间或资源去做这些事情。然后这些想法就会像脑子里的裂缝一样留在你的脑海里。不管情况有多糟糕,至少你还有那些“好主意”。

他的建议是:当你有了一个想法,就迅速把它推广到全世界。这可能并不适合所有人,但你应该克服对失败的恐惧,并把想法付诸实践,这一点很重要。

在拥挤的市场中,想要开拓一席之地,你必须更加努 菲律宾电报数据 力,不能自满。每个企业都会遇到问题和挑战。改善和成长的最佳方式是找出哪些方面需要改进,然后努力改进。

即使你已经成功了,也不要听信“我们需要每天进步”之类的陈词滥调。不要只告诉自己你必须进步。与自己竞争,找到更加努力的方法,允许自己犯错,不断成长。

6. 明智聘用经有多糟糕

寻找合适的人加入团队可能是一件令人生畏的事情。聘请合适的人;您的整个公司都会从新人中受益。如果聘用不当,您公司蓬勃发展的文化可能会受到严重打击。

在小型企业中,每位员工的声音都能被听到。这意 寻找 t 恤设计灵感 味着,你选择的声音不能只是制造噪音,这一点至关重要。我们都遇到过这样的情况:某个员工的精力让工作场所陷入瘫痪,而另一个员工却让整个团队充满活力。

花点时间反思一下公司的文化、愿景和价值观。向候选人说明你认为什么才是最重要的,并优先考虑你的团队在招聘员工时所秉持的品质。

技能总是可以日后传授给合适的人。最优秀的员工是那些愿意接受学习新事物挑战的人。这种适应性和主动性将促进每个人的积极成长,并鼓励您的团队继续创新思维。

7.有强有力的保障

保证可以让客户感觉到您的公司值得信赖,并且他们对您提供的产品或服务感到放心。保证可以营造安全的购买环境,消除购买过程中的焦虑,从而增加销量。

除了一流的客户服务外,Zappos 还提供最好的保证之一。如果没有保证,我们中有多少人会在没有试穿的情况下购买鞋子?可能不多。

他们坚信,提供良好的保证可以减轻买家在考虑购买某件商品时所经历的犹豫。他们的保证让您有整整一年的时间(一年!)试用他们的产品,如果您认为鞋子不合脚,他们提供免费送货服务。

我们相信保证可以成为一种差异化因素。在 crowdspring,我们为客户提供定制设计和命名项目的100% 退款保证。

您愿意提供保证会激发您和您的客户的信心。 这向他们表明,您有信心提供高质量的产品,同时为他们提供安全保障。这是一个很棒的策略,您的客户一定会喜欢的。

在拥挤的市场中创办或发展新业务一开始可能看起来令人生畏,但拥挤的市场的存在通常表明存在需求。

找到您的创业利基,通过努力工作进行创新,明智地雇用,保持简单,并专注于通过服务和保障提供最佳的客户体验。

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