小企業主有很多責任需要考慮。除了為商店配備人員、管理書籍和清潔之外,還有行銷。您應該如何知道推廣您的品牌的最佳方式?
行銷您的小型企業不必像解決拼圖遊戲一樣。您的企業可以在行銷計劃中優先考慮某些活動,以便看到真正的結果。以下是您應該為小型企業重點關注的八種最佳行銷活動。整合這八項活動,讓客戶更快樂、更滿意,並開始提升您的獲利能力。
1.收集他們的聯絡資訊
如果您不以某種方式收集客戶的聯絡訊息,您就會錯過重要的行銷機會。收集並使用他們的數據來大規模聯繫您的客戶。
與受眾保持溝通可以讓您成為他們的第一印象,並且可以在吸引他們的回頭客方面發揮重要作用。與客戶進行雙向對話是以個人方式與他們聯繫的關鍵,這將有助於您的客戶重視您的業務。
2. 歡迎他們
收集客戶的聯絡資訊(無論是電子郵件還是電話號碼)後,請務必向他們發送某種歡迎訊息。這可以讓您的受眾知道您感謝他們的業務並關心他們在您公司的體驗。歡迎訊息是一種增添個人溫暖的簡單方法,讓消費者感覺您的業務不僅僅是一次交易。
統計數據顯示,收到歡迎電子郵件的用戶與品牌互動的可能性提高了 33%。簡短的問候簡訊是現代電子郵件的範例,用於向客戶表示感謝並歡迎他們成為小型企業的受眾。讓您的客戶知道您在場並且很高興與他們進行個人聯繫,從而從大公司中脫穎而出。
3.將你的受眾分為不同類別
只有向正確的受眾發送訊息,行銷才會有效。根據受眾的個人詳細資料將其聯絡資訊分類為子群組。您可以按性別、地點、年齡、生活方式或興趣區分聯絡人,並使用這些子群組來分發特定內容。從客戶那裡收集盡可能多的詳細信息,並利用這些信息更好地為他們服務。
這種行銷策略可以確保您只向想要查看訊息的受眾群體發送相關訊息,從而提高客戶保留率。透過關心他們想要接收的內容類型來保持您的聯絡人訂閱。
4. 創建內容
內容是客戶了解您的小型企業的一種方式。新產品、公司背景、活動資訊以及受眾應該了解的其他細節都可以透過您創建的內容進行宣傳。內容可以在各種平台上分發,從社群媒體到可用於簡訊行銷的社群平台。製作內容,讓您的消費者了解您作為小型企業的身份以及您可以為他們提供什麼。
在現代世界,內容為王。例如,您可以透過新產品的照片或有關如何充分利用您的企業提供的服務的提示來吸引觀眾。創建有趣的內容將使人們有興趣支持您的小型企業。
5. 獲得促銷或促銷優惠
促銷優惠是引進新業務的好方法。每個人都喜 波士尼亞與赫塞哥維納 電話號碼庫 歡達成交易!許多客戶會等待嘗試新公司或新服務,直到他們看到價格降低為止。
此外,舉辦促銷活動將為您提供一個主動聯繫受眾的理由,讓您成為他們心中的首選。嘗試不同類型的折扣和捆綁交易,看看哪些在您的社區中最成功。
您的客戶將會很高興有機會以低於全價的價格試用您的產品,並且您將在轉移庫存的同時帶來新業務。
6. 售後跟進
當客戶完成與您的小型企業的銷售時,那就太棒了!但旅程並沒有就此結束。為了鼓勵單一受眾的回頭客,您可以利用他們的銷售作為進行持續對話的機會。透過文字行銷,您可以主動提出各種問題,這些問題將為您提供寶貴的見解。
試著詢問他們是否喜歡他們購買的產品,他們的服務怎麼樣,或者是否有任何其他方法可以滿足他們的需求。這種售後跟進將表明您願意為客戶付出更多努力,他們會希望繼續為您帶來他們的業務,因為他們不僅僅把他們視為一個美元符號。
7. 舉辦當地社區活動
在最近的一項調查中,68%的人表示他們希望在疫情後的市場中繼續支持當地企業。作為小型企業,您的社區希望支持您。在您的社區舉辦某種類型的本地活動是小型企業相對於大型競爭對手公司所具有的獨特行銷優勢。參與其中並與社區中的潛在客戶建立面對面的聯繫。
舉辦和推廣當地活動、籌款活動或快閃店會為您帶來兩個好處:它讓您的公司有理由聯繫您的聯絡人清單。此外,活動本身也是建立個人聯繫並與客戶互動的絕佳機會。
推廣本地活動非常簡單 – 您所需要做的 適合小型企業的 8 項最佳行銷活動 就是按位置或區號對受眾清單進行細分,然後透過社群向附近的訂閱者發送快速簡訊。鼓勵人們帶朋友一起見證您的業務成長!
8. 徵求客戶回饋
您可以實施的改變遊戲規則的行銷策略是請求客戶提供回饋,然後利用收到的回饋來改善客戶體驗。
這一步對於關心客戶體驗的企業和不關心客戶體驗的企業來說至關重要。一項關於客戶保留的研究發現,客戶關係管理對整體客戶滿意度有重大影響。與受眾建立關係首先要詢問他們對您的小型企業的看法和經驗。
評論
鼓勵您的客戶為您的企業留下評論,這不僅是獲 回波數據 得他們誠實回饋的一種方式,而且還有助於透過口碑自然地推銷您的公司。良好的評論是一種引入新業務的省力方式,只需為現有客戶提供積極的客戶旅程即可。
除了評論的營銷優勢之外,您還可以了解人們對您的產品、員工和整個公司的真實想法。
民調
民意調查的優點在於,它們可以簡短而快速,並提供預先確定的答案,用戶可以簡單地選擇答案,而無需輸入完整的回應。透過您的社群號碼,您可以輕鬆地將民意調查直接發送到客戶的手機上,收集即時且有價值的回饋。
請觀眾透過回覆表情符號或信件來投票;那麼您可以使用這些數據來幫助您開發下一個產品或規劃您的下一個活動。您甚至可以嘗試問一個簡單的“是”或“否”問題,例如他們是否會向他們的朋友推薦您的公司。
您從簡單的民意調查中獲得的回饋可能是您企業未來的寶貴資產,更不用說超級簡單的行銷策略了。
調查
詢問客戶是否願意參與調查。調查通常比民意調查稍長。透過較長的調查,您可以提出開放式問題,從而從使用者收集詳細資料。作為小型企業主,您可以使用這些收集到的資訊來查看您可以改進哪些領域,無論是您的客戶體驗、產品品質或其他任何地方。
向觀眾提供調查是一種讓他們放心的方式,讓他們相信螢幕的另一邊實際上有一個真人正在閱讀並考慮他們的答案。這是為您的社區關係帶來真實性並提高客戶保留率的好方法。
最後的想法
行銷您的小型企業不一定是一件困難的事。行銷難題中有一些關鍵部分可以大大提高您的知名度和客戶保留率。作為小型企業,透過在社區中定位您,可以為您提供一定的影響力。學會利用這種槓桿作用來發揮自己的優勢。
您可以透過詢問客戶回饋、舉辦當地活動或快閃店以及提供特別促銷活動,與客戶群建立更強大、更個人化的聯繫。與您的受眾進行個人和大規模的溝通,讓他們了解您的小型企業的最新消息。
透過社群進行簡訊行銷為您提供了一種與客戶聯繫的直接方式,並立即通知他們他們關心的相關新聞。與您的受眾建立有意義的聯繫並關心他們的體驗,以便為您的小型企業實現最佳行銷。