先一顿安抚态度良好让消费者原本的怒气散去一半再开始谈问题遇到的阻力就会小很多。 然后再通过话语循循善诱一小步一小步的前进或是让消费者承认这是个小问题或是让消费者感叹你们确实不容易。 当几句话出口之后再来一个蹬鼻子上脸 既然小问题你能凑合用吧？那就不用退款了。 既然知道我不容易就别逼着我退款不然你就是个冷血的刽子手。
当你发现已入彀中
通人性 若是商业谈判中两个公司谈判团队之间的较量可未必会讲什么道德。 大家都习惯了在规则的刀剑上跳舞。 但多数消费者没有这种觉悟即使面对交易也以正常生活的视角来看待。 所以商家选择这种针对人性的手段也算是对症下药。 用情感上的哭诉 购买电话号码列表 让消费者共情自己脑补商家可怜巴巴的画面从而变得心软。 用伪造的人设把自己假定在一个弱势的位置让消费者去体会他们的不易。
用逻辑上的陷阱让消费者的正常
维权诉求难以自圆其说。在陷入逻辑误区后明明觉得不对都不知道该怎么辩驳。 但无论他们 建议参与支持小组 如何巧舌如簧本质上来说在种种手段用过之后消费者的问题并没有真正得到解决。 而消费者在事后反应过来或者再次遇到相似的话术时也会对自己当时的处境感到不适。 所以面对赤裸裸的道德绑架无需委屈自己。 三宁向直中取不向曲中求 再有同情心的人也不应该被肆意消费。
我们的耐心善心都是有限的。 面对这样的道德绑架方式不必跟他共情不必去感同身受 人工智慧文本 而是更应该去注意维护自己的消费权益。 方法很简单两点一站稳立场。二简单直接。 所谓站稳立场就是明确自己要什么不轻易改变。有质量问题的商品就应该退货不想额外加购的东西没必要买入不甚满意的东西不用去好评。 坚守住自己的本心。 所谓简单直接就是直接陈述自己的要求或直接在平台的退货系统中办理不说多余的话不给商家忽悠的机会。